Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones - TST Bags
En TST Bags, nuestra misión es acompañarte en tu camino con productos de alta calidad y diseño consciente. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu producto para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero, de acuerdo con la normativa vigente en Chile (Derecho a Retracto).
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su empaque original impecable (incluyendo la White Button Bag y la caja de envío).
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Mantener todas sus etiquetas y accesorios originales.
3. Proceso de Devolución
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Escríbenos a thesecondtimeor@gmail.com indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
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Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra dirección de recepción, la cual será entregada por correo y siguiendo todo el procedimiento.
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Nota: El costo de envío por devolución o cambio de talla/color corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de una falla de fabricación.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestra bodega:
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Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Los tiempos en que el dinero aparezca en tu cuenta dependen exclusivamente de tu entidad bancaria.
5. Garantía por Fallas de Fabricación
Nuestros bolsos están diseñados bajo estándares de arquitectura para la reinvención. Si tu producto presenta un defecto de costura, herrajes o materiales dentro de los primeros 90 días (3 meses), tienes derecho a la reparación, cambio o devolución sin costo adicional de envío.